A maneira mais rápida de fazer as pessoas confiarem em você

<

Empresários de sucesso são excelentes em vendas, porque ouvem bem o cliente e valorizam a integridade e a confiabilidade. Truques que funcionam nas vendas podem ser úteis no dia a dia.

O famoso empresário Evan Asano falou sobre sua experiência em vendas e como algumas estratégias podem ser aplicadas no dia a dia. Pc-Articles publica uma tradução de seu artigo.

A profissão de vendas não tem uma reputação muito boa. E a própria essência das vendas é muitas vezes mal compreendida. As pessoas geralmente pensam que os vendedores falam muito rapidamente, quase enganam, convencem os clientes a fazer negócios e, em geral, não são confiáveis. Na verdade, tudo é exatamente o oposto - todas as vendas são baseadas na confiança.

No centro das vendas está a capacidade de ganhar rapidamente a confiança das pessoas. Truques que funcionem em vendas, serão úteis no dia a dia.

O truque principal é perguntas inteligentes.

Dirija a conversa, faça as perguntas certas e deixe o cliente falar. Assim, você pode determinar as necessidades do interlocutor e mostrar que sua proposta é ideal para suas necessidades.

Além disso, quando as pessoas sentem que estão sendo ouvidas com cuidado, elas têm a sensação de que você as entende e aprova. Isso é credível. E se eles confiarem em você, eles concordarão em fazer um acordo com você.

Como ganhar confiança rapidamente, com base na experiência de vendas

Bem-vindo de uma maneira amigável

Cumprimente calorosamente como se você já soubesse e não se via há muito tempo. Ao mesmo tempo, sorria sinceramente - o sorriso é sempre lembrado. Além disso, quando sorrimos, melhoramos nosso humor.

Fala devagar

A fala rápida geralmente causa associações negativas. Pode parecer ao interlocutor que você está nervoso ou inseguro do que está dizendo. Portanto, tente irradiar calma e ser moderado em seu discurso. As pessoas respondem melhor a quem fala devagar e deliberadamente.

Mostre que você tem algo em comum

Evan Asano aconselha, antes de ligar para um potencial cliente, a olhar para o seu perfil no LinkedIn e outras redes sociais, a fim de encontrar alguns interesses comuns ou amigos comuns. Certifique-se de mencionar isso no início da conversa. Por exemplo: "Eu notei que você estudou em X, que você está familiarizado com Y". Essas pequenas coisas ajudarão a estabelecer confiança.

Ouça com atenção

Ouça como se o seu interlocutor fosse a única pessoa na sala. Não se distraia, não olhe para o relógio nem para o telefone. Não interrompa o interlocutor e não termine por ele as frases. Antes de responder, espere alguns segundos e pense no que você quer dizer. Isso mostrará que você está realmente ouvindo.

Faça perguntas interessantes

Normalmente, a conversa começa com perguntas típicas e isso é normal. Mas por que não ir um pouco mais longe e depois da pergunta: "De onde você é?" Não perguntar: "Como foi crescer lá?" E em vez de: "O que você está fazendo?", Pergunte: "Diga-me o que você está fazendo."

Ao fazer uma pergunta, comporta-se como se o interlocutor lhe contasse uma história incrível. Você pode ter que fingir primeiro, mas com o tempo você começará a notar lados mais interessantes nas pessoas. Afinal, para obter uma resposta interessante, você precisa fazer uma pergunta interessante.

Mostre que você valoriza a outra pessoa

Geralmente para isso você precisa concordar com o que o interlocutor diz.

Asano dá um exemplo de sua prática. Uma vez ele ligou para um cliente para oferecer seus serviços de agência. O cliente disse imediatamente que não precisaria desses serviços, porque seu negócio já está se desenvolvendo com sucesso. Asano concordou com ele e disse que havia lido sobre seu sucesso em um dos principais periódicos e perguntou como ele conseguiu esses resultados. O cliente começou a falar sobre si mesmo e acabou fazendo um acordo com Asano.

Se Asano tentasse convencer o cliente de que ele não poderia ficar sem a ajuda de sua agência, nada teria acontecido. Afinal de contas, então teria ocorrido que ele não concorda com o cliente, e quando as pessoas sentem que não concordamos com elas, elas subconscientemente se fecham e se afastam de nós. Isso é o pior que pode acontecer.

Pense em alguém que causou uma boa impressão em você quando você se encontrou. Pense por que você gostou deste homem. É provável que ele tenha escutado com atenção e tenha a sensação de que eles o entendem e apreciam.

Imagem: /serial-online.com
<

Publicações Populares